La Junta de Castilla y León ha dado un paso significativo en la modernización de sus servicios sociales al introducir la 'Historia Social Única'. Esta plataforma digital, accesible tanto para los profesionales del sector como para los ciudadanos, representa un avance crucial en la digitalización y simplificación de los procesos administrativos. El objetivo principal es ofrecer una gestión más eficiente y transparente de las prestaciones sociales, impactando positivamente en la calidad de la atención que reciben los usuarios en toda la comunidad autónoma.
La digitalización como pilar de la atención social
El esfuerzo de Castilla y León en la digitalización de los servicios sociales se manifiesta en la creación de la 'Historia Social Única', una herramienta que promete transformar la interacción entre los ciudadanos y la administración. Esta plataforma unifica cincuenta bases de datos y gestiona las operaciones de cuatro mil profesionales, así como la actividad de ciento noventa centros de acción social, nueve gerencias territoriales y los servicios centrales del departamento. La implementación de este sistema busca no solo agilizar los trámites, sino también proporcionar una visión integral del historial social de cada individuo, facilitando una atención más personalizada y coordinada a lo largo del tiempo.
La 'Historia Social Única' no solo beneficia a los profesionales al centralizar datos y permitir un acceso seguro a información actualizada, sino que también empodera a los ciudadanos. A través del 'Portal del Ciudadano', las personas pueden consultar su propia información social y realizar búsquedas generales relacionadas con los servicios. Este sistema innovador tiene como meta principal simplificar los procedimientos, reducir el uso de papel y asegurar la coherencia y eficacia en la atención social. Con esta iniciativa, Castilla y León se posiciona a la vanguardia en la gestión digital de los servicios sociales, ofreciendo un modelo de atención más organizado y accesible para todos sus habitantes.
Impacto y beneficios de la plataforma unificada
La integración de la 'Historia Social Única' en Castilla y León ha generado un impacto considerable en la eficiencia y la accesibilidad de los servicios sociales. Al interconectar diversas herramientas informáticas y bases de datos, la plataforma ha simplificado la gestión de prestaciones para un gran volumen de usuarios. En el año anterior, se proporcionó información a más de trescientas cincuenta y dos mil personas, se incorporaron ochenta y seis mil nuevos usuarios con prestaciones y se atendió a más de ciento veintiséis mil ciudadanos en situación de dependencia, con un total de casi diecisiete millones de prestaciones activas. Esta centralización de datos es fundamental para una gestión más eficaz y coordinada, garantizando que los profesionales tengan acceso a toda la información relevante de manera oportuna y segura, y eliminando la redundancia en los procesos.
Además de la mejora en la eficiencia administrativa, la 'Historia Social Única' ofrece una serie de beneficios directos para los ciudadanos y las entidades del Tercer Sector. Los usuarios pueden acceder a sus datos personales y a información general sobre servicios sociales de manera privada a través del 'Portal del Ciudadano', lo que fomenta la transparencia y el control individual sobre su información. La Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades también está trabajando para que la plataforma incluya las actuaciones de las entidades del Tercer Sector, fortaleciendo así la colaboración y la coordinación entre todos los actores involucrados en el sistema de atención social. Esta iniciativa, enmarcada en el Pacto por las Familias de Castilla y León, busca optimizar los recursos, asegurar la continuidad de la atención a lo largo de la vida de los ciudadanos y facilitar el acceso a los servicios sociales para toda la población.